Como solicitar a exclusão
- Envie um e-mail para fantemidia@gmail.com com o assunto Exclusão de dados — Fante Automações.
- Informe seu nome e o e-mail utilizado no site ou painel. Para dados do Instagram, informe o @ da conta relacionada e diga se é o responsável pela conta profissional ou uma pessoa que interagiu com ela.
- Indique o que deseja excluir: diagnóstico enviado, perfil da equipe, cadastro e credenciais de uma conta conectada ou dados relacionados à integração. Você pode pedir a exclusão de todos os dados que forem aplicáveis ao seu caso.
- A equipe analisará o pedido, poderá confirmar sua titularidade pelo canal de contato e responderá sobre a conclusão ou eventuais impedimentos. A solicitação é tratada manualmente; abrir esta página ou enviar o e-mail não apaga os registros imediatamente.
Não envie senha do Instagram, token de acesso, chave secreta ou documentos de identificação sem que exista uma necessidade específica explicada pela equipe.
O que será analisado para remoção
O pedido pode abranger informações do diagnóstico no CRM, notas associadas, dados e imagens do perfil interno, identificadores de contas conectadas, credenciais, regras, histórico de automação e resumos de eventos do Instagram, conforme a relação do solicitante com os dados.
A integração atual armazena resumos com tipo do evento, conta profissional e horário. Não armazena uma caixa de entrada com o texto de mensagens ou comentários. O conteúdo original que existe no Instagram continua sujeito aos controles e às políticas da Meta.
Como interromper o acesso ao Instagram
O responsável pela conta pode remover ou revogar a autorização de Fante Automações / Fante Automações-IG na área de aplicativos e sites conectados das configurações do Instagram ou da Meta. Os nomes e a localização dessa opção podem variar.
Revogar o acesso interrompe as permissões da conexão, mas não equivale a solicitar a exclusão dos registros já armazenados pela Fantemídia. Para isso, envie o pedido pelo canal acima. A exclusão na Fantemídia não exclui sua conta do Instagram, publicações ou mensagens mantidas pela Meta.
Limites e informações conservadas
Dados necessários a obrigações legais, segurança ou exercício de direitos podem exigir conservação limitada. Registros de auditoria, informações compartilhadas legitimamente e cópias de segurança podem precisar de análise específica. Se houver restrição à exclusão, a equipe informará quais dados permanecem e o motivo. Os pedidos serão tratados conforme os prazos aplicáveis ao caso.
Outros direitos e informações
O mesmo canal atende pedidos de acesso, correção e informações sobre o tratamento. Veja a Política de Privacidade para conhecer as finalidades, os dados tratados e a retenção.