Quem trata os dados
A Fantemídia administra este site, seu CRM interno e o aplicativo Fante Automações, identificado na autorização do Instagram também como Fante Automações-IG. Esta política explica os tratamentos atualmente implementados.
Solicitação de diagnóstico
A Fantemídia utiliza as informações enviadas para entender sua empresa, analisar sua solicitação e organizar o atendimento. O formulário pede nome, empresa, site ou Instagram, segmento, faixa de faturamento, frente de interesse, desafio, objetivo, e-mail e telefone.
Esses dados ficam no CRM interno, acessível ao administrador e aos colaboradores autorizados conforme suas atribuições. A infraestrutura de hospedagem é fornecida pela Hostinger.
Origem da solicitação
Ao enviar o diagnóstico, registramos, quando disponíveis, os parâmetros de campanha do link utilizado: origem, mídia, campanha, conjunto, anúncio e seus identificadores. Também podemos registrar o domínio de referência e o caminho de entrada, sem a URL completa de referência. Esses dados ajudam a relacionar a solicitação à sua origem no CRM e não representam acesso à sua conta de redes sociais. A última entrada identificada por parâmetros fica temporariamente nesta aba do navegador, por até 24 horas, para acompanhar o preenchimento. Bloqueios, troca de dispositivo e links sem parâmetros podem impedir a identificação.
Medição interna opcional
Somente após sua autorização, registramos visitas à página, cliques em botões e avanços no formulário. Esses eventos não incluem o conteúdo digitado nos campos. Um identificador aleatório de sessão permite distinguir visitas; não usamos impressão digital do dispositivo. Os eventos de medição são mantidos por até 90 dias quando a rotina de manutenção está ativa.
Você pode recusar ou alterar a escolha em “Preferências de medição”, no rodapé. O diagnóstico funciona mesmo sem aceitar a medição.
Pixel da Meta e anúncios
Ao acessar o site, carregamos por padrão o Pixel da Meta (identificador 1848996359606679) e enviamos o evento PageView para medir acessos e avaliar anúncios. Após a confirmação de uma solicitação pelo CRM, enviamos também o evento Lead, com um identificador aleatório para evitar duplicidade, sem incluir nome, e-mail, telefone ou conteúdo do formulário. A Meta pode receber informações técnicas do navegador, endereço IP, endereço da página e identificadores de cookies. Não enviamos os campos do formulário ao Pixel; a correspondência avançada e os eventos automáticos não são ativados por esta integração.
O Pixel é carregado automaticamente, sem aviso de abertura, exceto quando existe uma recusa salva neste navegador. Você pode desativá-lo em “Preferências de medição”, no rodapé; isso interrompe novas medições pelo Pixel, mas não apaga dados já recebidos pela Meta. Uma recusa salva continua sendo respeitada nas próximas visitas. O tratamento pela Meta segue sua Política de Privacidade. O prazo de até 90 dias mencionado acima se refere à medição interna, não aos dados tratados pela Meta.
Sessões e acesso
Um cookie de sessão é utilizado para proteger o envio do formulário e autenticar os acessos internos. A escolha de medição é guardada no navegador. O provedor de hospedagem também pode manter registros técnicos de acesso para operação e segurança.
Perfis e desempenho da equipe
O painel utiliza nome, e-mail de acesso, cargo, registros de atividade e métricas relacionadas ao trabalho. Foto, capa, biografia e link do Instagram podem ser incluídos no perfil. Outros colaboradores autenticados podem consultar esses perfis e seu desempenho. As imagens de perfil não são publicadas no site aberto. Os acessos administrativos e as alterações de cargo são restritos conforme as permissões do painel.
Integração com o Instagram
Uma pessoa autorizada cadastra o identificador da conta profissional, seu nome e usuário, além das credenciais necessárias à conexão. A chave do app e o token de acesso são armazenados de forma criptografada no servidor e utilizados para operar a integração autorizada.
O aplicativo solicita acesso ao perfil e à mídia e, quando autorizado, a mensagens e comentários. Na etapa atual, recebe notificações da Meta e guarda somente resumos com o tipo do evento, a conta profissional e o horário de recebimento. Não mantém o texto das mensagens, comentários ou suas mídias em uma caixa de entrada e não publica posts, Reels ou Stories. Se o administrador ativar uma regra, compara o texto de novas mensagens ou comentários com a palavra-chave configurada e pode enviar a resposta de texto definida pelo responsável da conta, dentro dos limites da Meta. O gatilho de comentários utiliza o identificador do comentário para uma única resposta privada e pode abranger posts, Reels e Stories cujos eventos sejam entregues pela plataforma. Se a função de resposta pública estiver ativada pelo administrador, após a confirmação do envio privado pela Meta o aplicativo também poderá publicar o texto configurado em resposta ao comentário original em posts ou Reels. Em Stories, a automação se limita à mensagem privada. Essa resposta pública ficará visível para o público que tem acesso aos comentários daquela publicação. Não publica essa confirmação quando o envio privado falha ou fica sem confirmação. O conteúdo recebido é processado para essa comparação, mas não é salvo no histórico. Uma autorização mais ampla na Meta não significa que todas essas funções estejam disponíveis no painel.
Os resumos de eventos ficam sujeitos a uma janela de 30 dias: os registros mais antigos são removidos quando novos eventos são processados. A automação mantém também um identificador derivado e protegido do remetente para impedir respostas repetidas por pessoa em 24 horas em cada gatilho, além do resultado e do horário das tentativas. Esse histórico segue a mesma limpeza de 30 dias, executada ao processar novos eventos. A resposta configurada pelo administrador fica salva enquanto a regra existir. As credenciais e o cadastro da conta permanecem enquanto a conexão estiver em uso ou até uma solicitação de remoção ser atendida. Se futuramente forem implementadas novas formas de tratamento, esta política será atualizada antes de sua utilização.
Finalidades, acesso e compartilhamento
As informações são usadas para responder a solicitações de diagnóstico, organizar o atendimento, acompanhar a atividade da equipe, manter a segurança e testar a integração autorizada com o Instagram. A autorização da conta na Meta pode ser revogada por seu responsável. O atendimento comercial e a administração dos acessos envolvem os procedimentos solicitados pelo usuário e as relações mantidas com a Fantemídia.
A Hostinger fornece a infraestrutura de hospedagem. A Meta processa os dados de sua plataforma e os eventos do Pixel conforme suas próprias políticas. Não comercializamos os dados pessoais coletados pelo site ou pelo aplicativo. Dados podem ser acessados por colaboradores autorizados e fornecedores necessários à operação, ou fornecidos quando houver obrigação legal. Esses provedores podem processar informações em outros países, conforme seus serviços e políticas.
Conservação e segurança
Os dados do CRM e da equipe são conservados enquanto necessários ao atendimento, à relação de trabalho, à operação e às obrigações aplicáveis, com revisão pela Fantemídia. O sistema utiliza autenticação, permissões e proteção das credenciais; nenhuma medida elimina todos os riscos. Registros de auditoria e cópias de segurança podem exigir tratamento separado e não são apagados automaticamente pela exclusão de um lead. Eventual conservação necessária será informada ao analisar uma solicitação.
Seus pedidos sobre dados pessoais
Você pode solicitar informações sobre o tratamento, acesso, correção, revogação de consentimento e exclusão, quando aplicável. Para assuntos de privacidade, escreva para fantemidia@gmail.com. Este canal é destinado aos direitos sobre dados; solicitações comerciais continuam pelo formulário do site.
Informe apenas os dados necessários para localizar o registro. A equipe poderá confirmar a titularidade antes de compartilhar, corrigir ou excluir informações. Não envie senhas, tokens ou chaves de aplicativos. Consulte as instruções de exclusão de dados. Caso haja motivo para conservar alguma informação, a equipe explicará o motivo e o alcance da conservação.
Alterações desta política
A versão atual permanece disponível nesta página. Mudanças relevantes no uso dos dados serão refletidas no texto e na data de atualização.